近日，由高速集團主導、高速股份負責編寫的《高速公路運營管理服務規(guī)范》（DB37T/4454-2021）作為山東省地方標準經山東省質量監(jiān)督管理局予以批準，現已正式發(fā)布。

標準共分6部分，規(guī)定了運營管理服務的基本要求、服務內容、服務的評價與改進等標準內容，明確了收費、養(yǎng)護、出行信息、清障救援及服務區(qū)等業(yè)務服務規(guī)范。標準內容全面，易于操作、考核和復制推廣，具有較強的實用性。該地方標準的發(fā)布實施，形成了“山高模式、山高經驗”，有助于規(guī)范省內高速公路運營服務標準，提升運營管理與服務水平。

多年來，高速股份積極爭做高速公路行業(yè)標準化建設的倡導者、引領者和實踐者，主導制定了涵蓋收費、出行、信息技術等多項運營服務方面的標準規(guī)范，并且作為唯一的一家交通企業(yè)參與了《企業(yè)標準體系基礎保障》國家標準的編寫。此外，堅持推進卓越績效管理模式，于2013年榮獲全國質量獎，2016年通過確認評審，在質量管理、品牌建設、改進創(chuàng)新等方面積累了豐富的管理經驗。

下一步，公司將繼續(xù)踐行“創(chuàng)享美好之路”的企業(yè)使命，不斷提升運營管理規(guī)范化、科學化水平，深入打造“山東高速”服務品牌，走好高質量發(fā)展之路。